北京市市场监督管理局于9月19日宣布，对美团、飞猪、同程和途家等四大在线旅游平台立案调查，怀疑其在某些商业行为上存在违法问题。值得注意的是，该局早在今年4月份就已进驻这些企业，开始对其算法、市场营销和法律事务等方面进行深入调查，企业也按照要求提供了相关数据资料。此次调查特别关注酒店和住宿业务中的潜在不当行为，包括流量展示需要竞价排名、商家被要求以全网最低价发行房源，以及剥夺商家定价自由等问题。

据了解，这次被调查的企业中并不包括携程和去哪儿网，这是因为携程在之前已因反垄断问题接受过相关调查与处罚。多位在酒店和民宿行业经营的商家指出，虽然不乏携程的分级体系，但美团和同程等在线旅游平台同样会对酒店民宿进行分类，只是表述方式有所不同。携程常见的“特牌、金牌、无牌”体系使得“特牌”酒店能够获得更高的流量支持，但前提是必须与携程独家合作，无法在美团、飞猪等竞争平台上发布房源。美团则有自己的一整套商家运营能力评估机制，该机制将显著影响商家获得的支持和权益。而同程、飞猪和途家在住宿供应商的评价体系中也不乏月度考核和分级模式，其中途家推出的金字塔式分级体系中，臻选民宿虽然仅占平台房源的1%，但其入住率比普通民宿高出22%。

一位在广西和福建等地拥有多家民宿的经营者告诉记者，实际上，所有OTA的操作方式都大同小异，其不同等级对应着不同的佣金和利益分配，而顶级资源则会给予那些选择独家合作的商家。此外，展示位的排名通常需要进行竞价，出价更高的商家往往能在消费者面前获得更显眼的曝光；成交后，还需抽取佣金，整体成本可能高达房费的20%。不过，许多经营者也坦言，尽管自己的获客能力不及OTA，但后者所能带来的订单也伴随着高昂的成本。今年，酒店住宿行业内关于价格的竞争愈发激烈。

清华大学国家战略研究院特约研究员刘旭对此表示，继携程之后，此次调查一方面展现了市场监管总局对旅游行业竞争环境及消费者权益保护的重视，另一方面也表明市场监管局不会只盯着大企业，而是会严厉打击所有层面的不当行为。对此，美团、飞猪、同程和途家均表示将全力配合监管部门的调查，并积极落实相关要求，以推动行业的高质量发展。刘旭进一步指出，未来的旅游行业应更加强调服务质量和差异化竞争，避免继续依赖通过牺牲服务质量来争夺价格竞争，鼓励更多的消费，从而促进相关企业在建筑、家电和创意文化等领域的投资，为经济增长提供助力。